機能詳細 ─ 着信履歴
電話の中身が、あとで全部わかる
かかってきた電話は、録音・文字起こし・AIによる要約とともに一覧に残ります。「誰から・何の用件で・どう対応したか」が、聞き返さなくても追えます。
- 録音を再生
- 文字起こし
- AIが要件を要約
- 対応済み/未対応の管理
着信履歴 — AI対応の可視化
着信履歴
本日 12件10:24090-XXXX-1092AI予約
初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
予約を確定しました
10:02080-XXXX-4471AI案内
診療時間と駐車場の有無を案内
09:4703-XXXX-8820人へ転送
症状の相談 → 看護師へ転送
09:31090-XXXX-0027AI予約
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
課題
電話の中身は、その場限りになりがち。
代わった人しか、用件を知らない
電話を取り次いだスタッフの記憶だけが頼りで、院内で共有できていない。
言った・言わないになる
口頭のやりとりに記録が残らず、あとから確認できずトラブルになる。
折り返しを、忘れる
あとでかけ直すつもりの電話が、他の業務に紛れて抜け落ちてしまう。
できること
聞き直さなくても、追える。
通話は自動で録音され、文字起こしとAI要約が履歴に残ります。対応結果もひと目でわかるので、折り返しが必要な電話に優先順位がつきます。
通話を自動で録音・再生
文字起こしで目でも確認
AIが要件を数行に要約
対応済み・未対応で取りこぼしを防ぐ
患者名・電話番号で検索
着信履歴 — 1件の詳細
着信履歴
本日 12件10:24090-XXXX-1092AI予約
初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
予約を確定しました
10:02080-XXXX-4471AI案内
診療時間と駐車場の有無を案内
09:4703-XXXX-8820人へ転送
症状の相談 → 看護師へ転送
09:31090-XXXX-0027AI予約
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
「もう一度、電話で聞き直す」がなくなる。用件を院内で共有できます。
料金
着信履歴は、すべてのプランで使えます。
「電話自動化」プランから使えます
月額¥9,800〜／月（税別）
- 携帯・固定電話への転送・発信 月100分まで
- 超過 1分 ¥40
- 電話番号の費用も月額に含まれます
※ 上位のプランでもお使いいただけます。
よくある質問
着信履歴について。
録音していることは、患者に伝わりますか？
応対の冒頭で、録音している旨を自動音声で案内する設定にできます。
文字起こしの精度はどれくらいですか？
日本語の医療現場でよく使う言葉に配慮しています。要点はAIが数行に要約するので、全文を読み込まなくても把握できます。
履歴はいつまで確認できますか？
ダッシュボードから過去に遡って確認できます。対応済み・未対応で絞り込めます。